W celu wyszukania najbliższego warsztatu, skorzystaj z linku: Wyszukiwarka warsztatów on-line | Alphabet Polska

Skontaktuj się z Centrum Serwisowym 22 820 55 44

Jeżeli samochody po stłuczce są zdolne do jazdy:

Możesz sporządzić oświadczenie sprawcy kolizji. KONIECZNIE sprawdź, czy drugi uczestnik zdarzenia ma ważną polisę OC.

Możesz to zrobić poprzez stronę www.ufg.pl -> Sprawdzenie OC sprawcy wypadku. 

Oświadczenie sprawcy kolizji poniżej. Oświadczenie warto wydrukować i mieć przy sobie na wypadek zdarzenia drogowego. Dokładnie sprawdź dane drugiego uczestnika zdarzenia. 

Jeżeli: 

1. Trudno jednoznacznie określić sprawcę i przyczynę zdarzenia,
2. Sprawca nie chce się przyznać do winy,
3. Zostały wezwane inne służby ratunkowe (pogotowie, straż pożarna),
4. Sprawca ma nieczytelne dokumenty lub nie ma ich wcale,
5. Polisa ubezpieczeniowa sprawcy budzi wątpliwości ,
6. Mamy podejrzenie, że inny uczestnik zdarzenia jest nietrzeźwy,
7. Sprawca zbiegł z miejsca zdarzenia, 

wezwij policję na miejsce zdarzenia.  

Jeśli Twoje auto nie nadaje się do dalszej jazdy (np. uszkodzony reflektor, uszkodzone dwa lub więcej kół), skorzystaj z Hestia Assistance 801 107 107 lub 58 555 55 55

Informację o właściwym oleju znajdziesz na naklejce pod pokrywą silnika (np. SAE 0W-20), jak i w instrukcji obsługi pojazdu. Właściwy olej kupisz na stacji paliw przy użyciu karty flotowej. Możesz też udać się do ASO w celu dolania oleju.

Hestia Assistance - 801 107 107 lub 58 555 55 55

Tak, przed wyjazdem zgłoś się do Przełożonego w celu otrzymania zgody na wyjazd autem służbowym za granicę.  Zgodę prześlij do Kierownika Floty.

Wyjazd taki będzie możliwy po uzyskaniu upoważnienia Właściciela pojazdu oraz po wykupieniu dodatkowego ubezpieczenia assistance wskazanego przez Właściciela pojazdu. 

Adresy serwisów znajdziesz w naszej aplikacji mobilnej "Alphabet - mój leasing"

Uszkodzenie szyby: zadzwoń i zgłoś szkodę pod numerem telefonu 801 107 107. Jeżeli uszkodzenie szyby ma charakter losowy (odprysk od kamienia wylatującego spod kół poprzedzającego pojazdu), zgłoś szkodę z ubezpieczenia szyb (nie AC).

Uszkodzenia lakiernicze (wgniecenia, rysy): zgłoś uszkodzenia na adres mailowy [email protected]. Do przesłanego zgłoszenia załącz dokumentację zdjęciową.

Płyny eksploatacyjne, takie jak płyn chłodniczy, olej silnikowy, płyn do spryskiwaczy oraz akcesoria (ściereczki do kokpitu, odmrażacz do szyb) kupisz za pomocą karty flotowej na stacji paliw.  

Skontaktuj się z Ergo Hestia Assistance 801 107 107 lub 58 555 55 55. Jeśli miało to miejsce na autostradzie, możesz skorzystać z numeru alarmowego Generalnej Dyrekcji Dróg Krajowych i Autostrad 19 111.

Jeśli nie pamiętasz kodu PIN lub Twoja karta została zablokowana, dokonaj płatności za pomocą karty służbowej lub środków prywatnych. Pamiętaj, aby pobrać fakturę wystawioną na spółkę, w której jesteś zatrudniony/a. Fakturę należy zarejestrować w systemie w ciągu 7 dni od daty jej wystawienia.

W przypadku zgubienia/kradzieży karty paliwowej, jak najszybciej poinformuj o zaistniałej sytuacji Centralny Dział Logistyki.  

Samochód zastępczy przysługuje, jeżeli naprawa nie zostanie wykonana w dniu wystąpienia i zgłoszenia zdarzenia/usterki. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z Centrum Serwisowym 22 820 55 44. Samochód zastępczy nie przysługuje następującym usługom:

· przeglądy okresowe

· sezonowa wymiany opon

W przypadku stwierdzenia kradzieży pojazdu lub jego elementów wyposażenia: 

1. Zgłoś zdarzenie na policję.
2. Zgłoś szkodę kradzieżową do Ergo Hestii 801 107 107 lub 58 555 55 55.
3. Poinformuj Kierownika ds. Floty i Wsparcia Procesów Logistycznych.
4. W przypadku kradzieży mienia firmy (laptop, telefon), poinformuj dział IT: tel. 539 236 328.